El ecommerce vive un momento de crecimiento importante consolidando sectores que tradicionalmente habían parecido quedar al margen. Sectores como la moda o la alimentación se van sumando al canal de venta online convirtiendo a Galicia en un foco interesante en estos mercados.
Hemos hablado con Fernando Cividanes de Mariskito.com tanto sobre los retos de la empresa viguesa como el estado actual del sector del comercio electrónico en Galicia.
· ¿Cuando nace Mariskito.com y qué os motivo a abrir el canal de venta online?
(F.C.) Mariskito.com nace en el año 2004 como una nueva línea de negocio de PESCIRO, SL, empresa familiar dedicada a la importación y exportación de pescado congelado. Son varios los motivos que nos inclinaron a apostar por el canal online: la experiencia de la empresa en el sector pesquero, el poder ofrecer un servicio con un reconocible valor añadido, el potencial que tiene y tenía Internet, la inversión a realizar no era elevada, etc.
· ¿Cuales han sido las mayores dificultades que os habéis encontrado frente al comercio electrónico?
(F.C.) En muchos casos, supongo que las dificultades que nos hemos encontrado son comunes a cualquier comercio electrónico (la desconfianza, la imposibilidad de ver el producto), si bien en el caso de productos de alimentación estas cuestiones se acentúan más si cabe. Sin duda es labor nuestra generar confianza entre nuestros potenciales clientes para tratar de minimizar estos inconvenientes.
· ¿Cuales serían los productos o gamas de producto “estrella” de vuestra tienda?
(F.C.) Servimos pescados y mariscos frescos que compramos a diario en las principales lonjas de nuestro entorno, y completamos nuestra oferta con otros productos destacados de nuestra tierra, como son la carne de ternera, empanadas o vinos. Como productos más destacados podemos señalar percebes, centolla, camarón, nécora, cigala, merluza, rape, lenguado o rodaballo.
· ¿Qué recursos de Marketing Online (Seo, Adwords, Redes Sociales, Banners en otras páginas…) utilizáis para promocionar vuestra tienda?
(F.C.) Trabajamos el SEO, SEM, blog, perfiles activos en las principales redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, Youtube…). Cada cosa tiene su utilidad, y todas contribuyen a mejorar el posicionamiento en buscadores.
· ¿Cuales son los retos que afrontáis para los próximos meses?
(F.C.) Esperamos encontrarnos con un entorno cada vez más competitivo, marcado por la necesidad de adaptar nuestra oferta a los dispositivos móviles. También esperamos el desarrollo del sector de la alimentación en el ecommerce, y en nuestro caso concreto, consolidarnos como un referente en la venta on line de productos frescos en España.
· ¿Los pedidos que recibís son nacionales o tenéis también pedidos de fuera de España?
(F.C.) El 99,9% de las ventas son nacionales. Realizamos algunas ventas puntuales al extranjero, más por insistencia de nuestros clientes que por otra cosa, ya que todavía existen importantes barreras logísticas para consolidar las ventas internacionales.
· ¿Cómo valoráis el sector del comercio electrónico en Galicia? ¿Fortalezas? ¿Dificultades?
(F.C.) Desde el punto de vista de la oferta, en Galicia existen numerosas e interesantes iniciativas de ecommerce que ayudan a fortalecer y consolidar el sector. Desde el lado de la demanda, todavía nos encontramos bastante por debajo de la media nacional en gasto medio, algo lógico, por otra parte, si atendemos a los hábitos de vida y de consumo en las diferentes regiones españolas.
